电（diàn）子商务企业“往下走”，进入（rù）物流、快递领域（yù）;物流、快递企业（yè）“往上走（zǒu）”，增加电子商务（wù）功能。对此，中（zhōng）国物流（liú）与采购联合会副（fù）会（huì）长、中国物流（liú）学（xué）会（huì）副会长贺登（dēng）才（cái）接受早报记者采访时表（biǎo）示，“毕（bì）竟怎样是公道分工，现在（zài）无法看（kàn）清（qīng）晰，还需经由市场的（de）检修，陆续形（xíng）成相（xiàng）对公道的分工。但毋庸置疑（yí），电子商务（wù）物流将成为物流业增长（zhǎng）最快的领域。” 

宅急送（sòng）总公司市场部总监朱海英接受早报记者采访时以为，物流和电子商务有着截然不（bú）同的（de）专业性，他不以（yǐ）为快递企业建立（lì）电子（zǐ）商务是未来的方向，但不否定在电（diàn）子商务方面的尝试。 

与宅急送“涉（shè）足其他业务，只是想为主营业务做增补，而非做大（dà）”的情况类似，阿里巴巴在布局自（zì）己的（de）物流战略（luè）后也表示，“不跟物流服务商（shāng）抢饭（fàn）碗，只涉足物（wù）流地产（chǎn）”，只构（gòu）建物（wù）流平台（tái），不（bú）做配送。 

事实上，在快递企（qǐ）业将触（chù）角伸向其（qí）他领域（yù）的（de）同时，电（diàn）子商务物流时代的快递业，还（hái）有更多“内（nèi）忧”亟待解决。 

天地华宇团体CEO徐水波以为，到2013年（nián），客户尺度将发生显（xiǎn）著变（biàn）化——价格关注越来越少，产（chǎn）品机能（néng）、计算机信息系统的应（yīng）用（yòng）技术知识、供（gòng）给链效率等要求越来越高。也就是说，客户对（duì）订（dìng）单完（wán）玉（yù）成过程的安全（quán）性、交货速度等都有很明（míng）确的要求（qiú）。