随着物流热的（de）持续（xù）和日（rì）趋受重视，越来越多的（de）企业开始关注物流这个曾经被忽略的利润增长点。但是大部分（fèn）国内企业需要的依旧是基本（běn）的仓储、运输和配送服务（wù），而在增值服务需求（qiú）方面（miàn），国内具备（bèi）这（zhè）方面服务（wù）能（néng）力的公司却还（hái）没（méi）建立自己的服（fú）务品牌和信誉。如何做好这些（xiē）基础服务对客户进（jìn）行新的尝试成为重要。在企业的运（yùn）输（shū）物（wù）流外包管理（lǐ）中，最常见、也是（shì）如今（jīn）国内企业采用最多（duō）的是将运输业务外包给几家不同的运（yùn）输（shū）公司。某制造（zào）企（qǐ）业彩这种动作模式，从以下几个方面进行细致（zhì）而严（yán）格的措施，保证了运输物流外包最终的结果。

一、运输（shū）物流外（wài）包管理的（de）合作（zuò）策略

    1、实行公开招标。一方面能够（gòu）避免在（zài）外（wài）包物流商的选择中，人为因素的过多影响。同时，有效的招（zhāo）标（biāo）过（guò）程（chéng）控制，可以了解和比（bǐ）较国内运输市场的现状和所有投标公司的（de）运作能力，可以从（cóng）各方面综合评判和选择符合（hé）企业（yè）业务模式发展的外包合（hé）作伙伴。

    2、签订完善的外包协（xié）议（yì）。制（zhì）定清（qīng）晰完整，责任明确的运（yùn）输（shū）物流外包协议，从双方合作的（de）各个（gè）方面进行（háng）办定和阐述，能有（yǒu）效避免后期产生分歧甚至纠（jiū）纷。

    3、制定精细（xì）的价格体系，签订清晰透明的物流外（wài）包服务（wù）价格。通过细化、明确的价格条款（kuǎn）和双方约定的透明利（lì）润水平，保证物流公司（sī）的长期稳（wěn）定收益（yì）。

    4、掌握物流公（gōng）司的运（yùn）作状况和盈（yíng）利状况，对（duì）于风险要（yào）及时（shí）发现并给（gěi）予防范。对于一些特殊性的突发事件，要给予物流公司一（yī）定（dìng）的理解和帮（bāng）助。

二（èr）、运输物流（liú）外包管理的服务保障策略

    1、保证多家物（wù）流公（gōng）司的服务质量（liàng）达到统一的标（biāo）准对（duì）于客户而言是（shì）非常重要的，这是需要高度重视（shì）对物流（liú）公司的服务培训。必要时，可以针对每家（jiā）公（gōng）司参与业务（wù）的（de）员（yuán）工集中组织培训（xùn）及安排考试，提升（shēng）售货员的整（zhěng）体服务（wù）意识（shí），统一服务标准，提高重视程度（dù）。

    2、日（rì）常运作（zuò），有（yǒu）些五（wǔ）一节物流公司容（róng）易（yì）不（bú）定（dìng）期出现（xiàn）服务（wù）质（zhì）量问题。如运输（shū）车辆的控制、运输（shū）信息（xī）的全程掌（zhǎng）控、客（kè）户端服务质量的监控、POD的及时准确回收等，要通（tōng）过有（yǒu）效（xiào）的（de）问题（tí）记录和积累，使（shǐ）用6SIGMA等工具分析原因（yīn）埋（mái）头（tóu）苦干找到（dào）解决方法，汇（huì）总（zǒng）制定严（yán）格（gé）的操作流程（chéng）规（guī）范（fàn）。

    3、建（jiàn）立与物流公司共同发展的策（cè）略。向物流公司灌输企业的管理文化和服（fú）务理念（niàn），协议只能在短期（qī）内将两（liǎng）个企（qǐ）业连在一起（qǐ），而文化的认同，才能真正（zhèng）将双方长期（qī）绑定在一起。

三、物（wù）流外包管理的考核策略

    1、企业（yè）总是（shì）希望服务质量（liàng）能（néng）够持续不（bú）断的上升（shēng）。而多个物流公司（sī）的（de）存在，只心充分发挥不同公司的区域优（yōu）势能力。更重要（yào）的（de）是，横向的服务质量评（píng）估和排名，很大程度上，对各物流公司是一（yī）种（zhǒng）很（hěn）好的激（jī）励、改善措施。 长沙物（wù）流（liú）公司

    2、从企业运输、配送管（guǎn）理需求的角（jiǎo）度，整理一本完整的操（cāo）作考核手册，除了（le）让物流（liú）公司知道（dào）该（gāi）作什么，还可（kě）以通过定期对（duì）考核手册的修改（gǎi），引导物流（liú）公司（sī）关（guān）注某阶段的重点工作（zuò），集中（zhōng）投入更（gèng）多精力。

    3、公正（zhèng）、公（gōng）平的（de）操作考核记录是（shì）对物（wù）流公司（sī）进行选择和淘汰的重要参（cān）考依据。否（fǒu）则，在这方面将会出现众多的人为判断，丧失公（gōng）平性（xìng）。被淘（táo）汰物流公司会产生（shēng）不满（mǎn）甚至是其他负面的影（yǐng）响（xiǎng）。

    4、运作考核不仅针对物流公司，延（yán）伸到物流公（gōng）司的重（chóng）要（yào）操作岗位（wèi）也是（shì）适用的。如（rú）物流公司的客房服务人员出色的化解了客（kè）房（fáng）的投诉，除奖（jiǎng）励外（wài），作为典型案例在物（wù）流公司中宣传，能够在更大的范围内提（tí）升整体的服（fú）务质量和能力。

    第三方物流的出现的（de）确让企业从原来繁重的物流负担中解脱出来，而各公司日常积累起来（lái）的管（guǎn）理经验及管（guǎn）理思（sī）路是互通的，企业都能真正关注物流服务，提升企业自己的（de）物（wù）流（liú）运作水（shuǐ）平，互相（xiàng）借鉴，国内的物（wù）流环境和（hé）服务（wù）一定会踏上新的台（tái）阶。